Comment rendre les services publics plus efficaces et mieux adaptés aux besoins des citoyens ? C'est l'objectif de la Facilité d'Assistance Technique (FAT), officiellement lancée par l’Etat, ce lundi 20 Juillet, avec l'appui du PNUD. Pour accompagner cette réforme, 170 cadres et experts ont été mobilisés afin de moderniser le fonctionnement de l'administration, notamment grâce à de nouvelles méthodes de travail et à la transformation numérique.
Restaurer l'efficacité institutionnelle
Améliorer la qualité des services publics est l'un des défis de l'administration malgache. Officialisé par l'État et le Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD), le lancement de la Facilité d’Assistance Technique (FAT) constitue l'élément moteur de cette réforme. Cette initiative vise à accompagner les ministères et les institutions publiques en leur apportant un appui technique pour améliorer leur fonctionnement et accélérer la mise en œuvre des réformes.
« Le FAT est une méthode qui permet à l'État d'évaluer son fonctionnement de manière structurée, d'identifier ses forces et ses faiblesses, de définir ses priorités et de préparer des plans d'amélioration. Ce n'est pas seulement un outil technique, mais une véritable méthode de travail qui favorise une culture de l'amélioration continue et une gestion axée sur des résultats concrets, au service des besoins de la population.” explique Auguste Marius directeur des projets présidentiels pour la Refondation.
Pour mettre cette réforme en œuvre, 170 cadres et experts ont été formés. Issus de différents ministères, institutions publiques et projets d’investissement public, ils ont suivi une formation intensive organisée avec l’appui de l’École Nationale d’Administration de Madagascar (ENAM), de l’Institut Malgache des Techniques de Planification (IMaTEP) et de l’Institut National de la Décentralisation et du Développement Local (INDDL).
Au cours de cette formation, ils ont appris à analyser le fonctionnement de leurs administrations, à repérer les points à améliorer et à élaborer des plans d’action adaptés. Leur mission est désormais d’accompagner les équipes sur le terrain, de partager ces méthodes de travail et de contribuer à une administration plus efficace, plus responsable et davantage tournée vers les résultats.
Le numérique comme moteur
Au cœur de ce dispositif, la digitalisation s'impose comme le levier prioritaire de la modernisation. La dématérialisation progressive des démarches administratives vise à simplifier les interactions entre l'État, les citoyens et les entreprises. La réduction des circuits de traitement papier et la centralisation des données en ligne permettent de réduire significativement les délais d'attente, de limiter les risques de lourdeurs bureaucratiques et de renforcer la transparence des procédures.
Pour les jeunes adultes, qu'ils soient étudiants, jeunes professionnels ou entrepreneurs, cette transformation représente un enjeu capital. La simplification des démarches administratives et la création de guichets numériques facilitent la création d'entreprises, l'accès aux documents officiels et la sécurisation des transactions.
En combinant nouvelles méthodes de travail et outils numériques, l'administration publique cherche à moderniser son fonctionnement. L’objectif est de créer les bases d'un environnement plus fluide et propice à l'initiative privée et à l'innovation. Le véritable défi sera désormais de mesurer les effets concrets de cette réforme sur la qualité des services rendus à la population, car c'est au quotidien que les citoyens jugeront son efficacité.
Tsanta Haingombaliha
